DECISÃO
A tomada de decisão está intimamente ligada à resolução de problemas, ela liga situações particulares a ações, relacionando-se assim com a noção de heurística que estuda o grau de adequação de uma ação a uma situação. A tomada de decisão pressupõem um conhecimento intimo da base de dados em que o operador se movimenta, a par de análises qualitativas, técnicas e heurísticas que permitam chegar à resolução ótima para o problema.
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